A rendőrségi jelentés szerint az Alsópáhok felől érkező Suzuki vezetője nem adott elsőbbséget a Hévíz irányából érkező Honda sofőrjének, így oldalról belehajtott abba. A balesetet okozó sofőr könnyebben, utasa és a másik autóban tartózkodó két személy súlyosan sérült, mindannyian hévízi lakosok. A helyszínre mentőhelikopter is érkezett, információink szerint végül nem kellett légi úton sérültet szállítani. A műszaki mentést a keszthelyi hivatásos tűzoltók végezték, áramtalanították a járműveket, melyekből motorolaj és hűtővíz folyt az úttestre. A baleset helyszínelésének idejére az érintett útszakaszon félpályán haladt a forgalom.