Azt írják közleményükben, hogy az érintett időseknél előfordulhat, hogy nem értesülnek a változásról, mivel az érvényesség megszűnéséről a hatóság külön értesítést nem küld. A Belügyminisztérium ezért arra kéri a hozzátartozókat, hogy ellenőrizzék idős családtagjaik személyazonosító igazolványát. Amennyiben az érintett még régi, könyv formátumú személyazonosító igazolvánnyal rendelkezik, mielőbb kezdeményezzék annak cseréjét. Az új, kártyaformátumú személyazonosító igazolvány bármely kormányablakban igényelhető, időpontfoglalással vagy anélkül. A személyazonosító igazolvány cseréjekor a régi okmányt be kell mutatni, az új átvételekor pedig le kell adni. A 70. életévüket betöltött állampolgárok részére az állandó személyazonosító igazolvány kiállítása díjmentes. 

Felhívják a figyelmet, hogy amennyiben az érintett egészségi állapota, mozgáskorlátozottsága miatt nem tud személyesen megjelenni, a lakóhely szerint illetékes kormányhivatalnál mobil kormányablakos ügyintézés is kezdeményezhető A kérelmet a lakóhely szerint illetékes kormányhivatalhoz kell benyújtani.